中质协调查：农行兴业建行工行邮储消费者最不满意

邮政储蓄银行、工商银行、建设银行、兴业银行和农业银行的满意度得分低于行业平均得分
　　【《财经》综合报道】3月21日，据新华网消息，中国质量协会、全国用户委员会21日公布的银行业客户满意度测评结果显示，银行业客户满意度得分为77.4分。邮政储蓄银行、工商银行、建设银行、兴业银行和农业银行的满意度得分低于行业平均得分。

　　其中，光大银行、民生银行、中国银行、华夏银行、浦发银行、广发银行、招商银行、交通银行、中信银行以及平安银行10家银行的满意度得分高于行业平均得分。

　　据了解，此次测评以银行对个人业务服务为主要内容，包括：整体客户满意度、营业厅服务、网上银行以及银行卡业务。测评对象包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行等15家国内银行业务占有率较高银行。调查的被访者中，21-30岁的年轻群体占45.9%，31-40岁的群体占19%，其他年龄层所占比例接近；男性被访者为61.9%，女性被访者为38.1%。

　　

【作者：《财经》综合报道 】 (责任编辑：要雪梅)